蘇州家裝公司提醒滬裝修收費將全透明
來源：旭云裝飾 發(fā)布于：2013-03-11 瀏覽次數：2691
[返回] 蘇州裝飾公司提醒今后，上海家裝企業(yè)在為消費者裝修時，各項預算費用都必須明示；現場施工人員經培訓，持證上崗率達到70%以上，電工等特殊工種持證上崗率達到 100%。從3月15日起，上海市地方標準《住宅裝飾裝修服務規(guī)范》(以下簡稱《服務規(guī)范》)正式實施，這也意味著上海家裝行業(yè)服務標準的全面升級。
有望成裝修行業(yè)準則
據上海市裝飾裝修行業(yè)協會家庭裝潢專業(yè)委員會秘書長王毅介紹，上海家裝企業(yè)目前有1700多家，經協會評定具備 相關資質的企業(yè)僅有700余家，其他則屬于“馬路游擊隊”(無資質、無執(zhí)照的企業(yè)和施工隊伍)。即將實施的《服務規(guī)范》根據近年來顧客投訴的“熱點”進行了有針對性的規(guī)定。
“比如，‘價格不透明’是顧客投訴集中的一項?！睘榇耍斗找?guī)范》明確，裝修企業(yè)編制預算報價書，應當依據顧客確認的設計文件，必須符合 施工工藝和施工規(guī)范要求。顧客自備的材料、部件、配飾等，應在預算報價書中單獨詳細列明。預算報價書中各項費用必須明示，經顧客簽字確認后作為施工合同附 件一并提供給顧客。
據了解，此次《服務規(guī)范》是基于2008年行業(yè)服務標準的升級版，是針對家庭裝飾的全過程制定的更為完善的服務規(guī)范，有望成為全行業(yè)從事家裝活動 企業(yè)的行為準則。上海市質監(jiān)局副局長沈偉民表示，除了對原有標準進行拓展和延伸外，此次《服務規(guī)范》還首次將顧客滿意度測評納入地方標準，規(guī)定企業(yè)應建立 顧客滿意測評體系，定期自行或委托第三方進行顧客滿意度調查，及時發(fā)現和改進管理缺陷，提高服務質量。
不適用“馬路游擊隊”
王毅表示，《服務規(guī)范》實施后，家裝行業(yè)將全面貫徹和執(zhí)行業(yè)內各項標準，對家裝企業(yè)的效果評估將與企業(yè)年度的各項榮譽和企業(yè)資質的升降級等直接掛鉤。同時，還對家裝市場進行新的洗牌，要堅決把大部分的“游擊隊”趕出去，促成市場占有率向服務規(guī)范的企業(yè)集聚。
上海市裝飾裝修行業(yè)協會表示，《服務規(guī)范》實施后，消費者在簽訂家裝合同時，可要求企業(yè)按標準進行服務，如有企業(yè)未按標準開展裝修服務的，消費者可以向行業(yè)協會進行投訴。協會將根據企業(yè)綜合表現，對企業(yè)進行滿意度扣分、行業(yè)曝光、取消企業(yè)資質等處罰。
不過，新版服務標準中的處罰僅適用于上海市裝飾裝修行業(yè)協會有營業(yè)執(zhí)照、有資質的會員企業(yè)，不適用于“馬路游擊隊”。上海市裝飾裝修行業(yè)協會提醒，消費者在選擇公司的時候，為進一步保障自己的權益，還是要盡量選擇正規(guī)的家裝企業(yè)。
